Le médiateur tente d'aboutir à un accord ; il peut orienter les parties notamment dans les choix à faire au sujet des enfants dans le respect de l'équilibre de chacun des membres de la famille.

Le médiateur est un tiers, neutre et indépendant, qui doit être choisi par les deux parties.

Les médiations civiles ne nécessitent pas nécessairement l'intervention d'un juge ; il suffit que les parties soient d'accord pour exposer leur point de vue devant un médiateur dans le but de trouver par elles-mêmes une solution au conflit qui les oppose.